MAKSEVIISID

Võtame vastu tellimusi kõikjalt maailmast. Maksmiseks saad valida ühe järgmistest viisidest:

• Paypal,
• Visa, Mastercard, AMEX ja Eurocard.

TELLIMUSE KINNITUS

Kui oled tellimuse esitanud, saadame selle kinnituse e-kirja teel. Kui kuller on paki kätte saanud, saadame teise e-kirja paki jälgimise koodiga.

SAATEKULUD

Saatekulud lisatakse Teie tellimuse hinnale. Summa sõltub Teie elukohast:

HINNANGULINE TARNEAEG

LAOS OLEVAD TOOTED

Kõik meie veebisaidil kuvatavad tooted on laos olemas ja need saab viivitamata välja saata, kui ei ole märgitud teisiti.

TURUSTUSPARTNER

Meie pakid toob kohale UPS.

TAGASTAMINE

Kui tellitud toode ei vasta su ootustele või see pole lihtsalt sulle meele järele, saad selle tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest põhjust lisamata.

Tagastamise tingimused :

• Toode peab olema samas seisukorras, milles see kätte saadi (ilma kasutamise märkideta, pesemata ja koos kõigi siltidega). Ideaaljuhul peaks lisama ka dokumendi, mis pakis kaasas oli (milles on kirjas tellimuse number ja tooted).
• Toode ei ole isikupärastatud.

Tagastamise kord :

• Võta meiega ühendust (toetus@ielm.ee), et anda meile teada, et soovid toote/tooted tagastada.
• Sulle saadetakse e-kirjaga tagastusvorm, mis tuleb täita ja välja printida.
• Paki toode nii, et see oleks transpordi ajal kaitstud. Kinnita tagastusvorm pakile.
• Kui pakk on valmis, võta ühendust UPSiga, et nad selle peale võtaks.
• Paki tagastamise saatekulud arvestatakse maha tagastatavast summast.
• Pärast tagastuse töötlemist hüvitatakse ainult tellitud toodete hind ilma esialgse tellimuse saatekuludeta.
• Hüvitise töötlemiseks kulub kuni 10 tööpäeva. Kui tehing on töödeldud, saadetakse sulle e-kirja teel teavitus.
• Raha tagastatakse sinu kaardikontole.

Kui oled valinud valet suurust ja värvi toote ning soovid selle teise vastu vahetada, pead kõigepealt tagastama esimese tellimuse ja seejärel tegema uue tellimuse uue suuruse/värviga.

ISIKUPÄRASTATUD TOOTED

Kui soovid oma lapse riideid isikupärastada, ole suuruse ja värvi valimisel väga tähelepanelik. Kõik riided kohandatakse sinu soovide järgi käsitsi, mistõttu ei saa me neid kellelegi teisele müüa. Kui sul on küsimusi suuruse valimise kohta, võta meiega ühendust aadressil toetus@ielm.ee, et saaksime aidata õige valiku tegemisel.

VALE VÕI KAHJUSTATUD TOODE

Kaebuste puhul järgib iELM vaidluste internetipõhise lahendamise seadust. Enne toote tagastamist võta palun meiega ühendust numbril 0040345401603 või aadressil toetus@ielm.ee Toote peab tagastama 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, tuues välja kahjustuse või defekti.

TAGASTUSAADRESS

Filip and Family
Strada Principala nr. 22
137 350 Com. Petrești, Localitatea Petresti, Jud. Dâmbovița
Rumeenia